μλ
νμΈμ.
λμ€ μ€νλμ€(νμ) κ΄λ¦¬ νλ‘κ·Έλ¨(CRM) λ‘μ°κ·ΈλνΌλ₯Ό λ§λ€κ³ μλ μμ’
λ ¬μ
λλ€.
λ€ λͺ μ μμ νκ³Ό μ°λ¦¬μ λͺ©ν
λ€ λͺ μ μμ ν(κ°λ°μ 3λͺ , κ·μΌλ₯μ΄ 1λͺ (μ ))μ΄ κΈ°μ λ‘μ¨ λμ€ μ€νλμ€(νμ)μ μ΄μμ μ΄λ €μμ ν΄κ²°νκ³ ν¨μ¨μ±μ κ°μ νμ¬, λμ€ κ΅μ‘ μμ₯μ΄ μ±μ₯μ ν μ μλλ‘ λ Έλ ₯νκ³ μμ΅λλ€.
λΈλ‘κ·Έλ₯Ό μμνκ² λ μ΄μ

μ무λ μ λ₯Ό λͺ¨λ₯΄κ³ λΆμκ° λλ κΏμ κΏ¨μ§λ§, μ κ° μ΄λ€ μκ°μ κ°κ³ μλΉμ€λ₯Ό λ§λ€κ³ μ΄μνλμ§ μ리λ κ²μ΄ μ€μνλ€κ³ μκ°μ΄ λ€μ΄ λΈλ‘κ·Έλ₯Ό μμ±νκ² λμμ΅λλ€.
μΌλ§ μ , μ ν¬μ μμλΆν° μ ν¬λ₯Ό μ§μΌλ΄ μ£Όμ λΆκ³Ό μ΄μΌκΈ°λ₯Ό λλ κΈ°νκ° μμμ΅λλ€. κ·Έ λΆκ³Όμ λνλ₯Ό ν΅ν΄ λ§μ λΆλ€μ΄ μ μ΄μΌκΈ°μ κ΄μ¬μ κ°μ§ μ μκ³ , μ§μ¬μΌλ‘ ν₯λ―Έλ₯Ό λλΌλ©° λ€μ΄μ£Όμ€ μλ μκ² λ€λ μκ°μ΄ λ€μμ΅λλ€.
λΈλ‘κ·Έλ₯Ό μμνκΈ°κΉμ§ μ΄λ€ μ£Όμ λ‘ κΈμ μΈ κ²μΈμ§, λκ° λμ κΈμ λ΄μ£ΌμμΌλ©΄ νλμ§μ λν μ§§μ§λ§ λ§μ κ³ λ―Όμ νμ΅λλ€. λͺ¨λ κΈμλ λͺ©μ μ΄ μκ³ , λκ΅°κ°λ κΈ°λ‘μ μν΄, λ λκ΅°κ°λ μμ μ μκ°μ μ리기 μν΄ κΈμ μλλ€. μ λ λμλ₯Ό λΉλ‘―ν΄, μΆ€μ μ¬λν΄μ μ΄ μ κ³μ λͺΈμ λ΄κ³ μλ μ¬λλ€μκ² μ μκ°κ³Ό λͺ©νλ₯Ό 곡μ νκ³ , κ΅λ₯ν μ μλ 곡κ°μΌλ‘ μ±μκ°κΈ° μν΄ κΈμ μλλ€.
μΆ€μ μ¬λνλ μ¬λλ€κ³Ό ν¨κ»
2023λ λμ€ μ€ννΈμ μ μμν μ΄ν, μ λ μ§κΈκΉμ§ λ§μ κ²μ λ°°μ°κ³ μκ³ μμ€ν μΈμ°λ€μ λ§λ μ μμμ΅λλ€. μ κ° 1-2λ λ€μ μ§κΈ μ΄ κΈλ€μ 보면 μ€μ€λ‘ λΆλλ¬μΈ μλ μκ² μ£ . μ κΈμ μ½μ΄μ£Όμλ λΆλ€κ»μλ μ λΆμ‘±ν¨μ μ΄ν΄ν΄μ£Όμκ³ λ§μ κ°λ₯΄μΉ¨μ μ£Όμ ¨μΌλ©΄ ν©λλ€. κ·Έλ° κ°λ₯΄μΉ¨λ€μ΄ λͺ¨μ¬, λ λμ μ νμ λ§λ€κ³ , λ λμ μΈμμ λ§λ€ μ μμ κ²μ΄λΌ μ λ λ―Ώμ΅λλ€.
λμ€ μ€ννΈμ μ μμν μ΄μ
λͺ¨λκ° μ κ² λ¬»λ μ§λ¬Έμ΄ μμ΅λλ€.
"μ΄λ»κ² μμνκ² λμ
¨μ΄μ?"μ κ·Έλ¦¬κ³ ν λͺ
λ μ λμ΄λ₯Ό μ ννκ² λ§μΆ μ¬λμ΄ μμ΅λλ€. μ¬νλ€.
μ무λ μ λ₯Ό λμλ‘ λ³΄μ§λ μλλΌκ΅¬μ. κ·Έλμ μ΄ μ κ³μ μ κ° μλ κ²μ λν΄ κΆκΈνμ λΆλ€μ΄ λ§μ κ² κ°μ΅λλ€. μ, μ λ μ€μ λ‘λ μΆ€μ μΆμ§λ μμ΅λλ€.
"μ΄λͺ μΌκΉμ? μ μ£Όλ³μλ μΆ€μ μΆλ μΉκ΅¬λ€μ΄ λ§λλΌκ΅¬μ."
νκ΅ λ¬΄μ©μ μ 곡ν μΉκ΅¬, μ λͺ νμμ κ°μ¬λ‘ νλνλ μΉκ΅¬, μ€μ©λ¬΄μ©κ³Όλ₯Ό ν΄νν κ΅°λ νμκΉμ§, κ·Έλ€κ³Ό κ·Έλ¦¬κ³ λ§μ λμλ€κ³Ό μ΄μΌκΈ°λ₯Ό λλλ©° κ·Έλ€μ΄ κΏμ μ΄λ£¨μ§ λͺ»ν΄ νλ€μ΄ νλ λͺ¨μ΅μ 보μμ΅λλ€. μ λ μΆ€μ μΆμ§ μμ§λ§, μΆ€μ μ’μνκ³ μ μΉκ΅¬λ€μ΄ λ λμ μΈμμμ μΆ€μ μΆ μ μλ νκ²½μ λ§λ€κ³ μΆμ λΏμ λλ€.
μΆ€μΆμ§ μλ μκ°μ μ₯μ
μ²μμλ μ κ° μΆ€μ μΆμ§ μλ κ²μ΄, κ·Έλ€μ΄ λλΌκ³ μλ λ¬Έμ μ μ§μ¬μΌλ‘ 곡κ°νμ§ λͺ»νκ² νλ κ²μΈκ° νλ μλ¬Έμ΄ λ€κΈ°λ νμ΅λλ€. νμ§λ§ μΆ€μ μΆμ§ μκΈ° λλ¬Έμ λ¬Έμ λ₯Ό μλ‘μ΄ κ΄μ μμ λ°λΌλ³Ό μ μλ€λ μ₯μ μ λ°κ²¬νμ΅λλ€. μ λ κ·Έλ€μ κ²½νμ μ§μ¬μΌλ‘ λ£κ³ , λ§μ μ¬λλ€μ λμμ λ°μΌλ©° ν΄κ²°μ± μ μ°ΎκΈ° μν΄ λ Έλ ₯νκ³ μμ΅λλ€.
μμΌλ‘ λ§μ μ΄μΌκΈ°λ€μ λλ μ μλλ‘ λ Έλ ₯νκ² μ΅λλ€.
μ μ ν¨κ» μ»€νΌ λ§μλ©΄μ μ΄μΌκΈ°λ₯Ό λλκ³ μΆμ λΆλ€μ μΈμ λ μ§ νμμ λλ€. μ μ΄μΌκΈ°λ₯Ό λ€μ΄μ£Όμ λ μ’κ³ , μ¬λ¬λΆμ΄ κ°κ³ μλ μκ°μ λλ μ£Όμ λ μ’μ΅λλ€.
μ»€νΌ λ§μλ©΄μ μ΄μΌκΈ°νκΈ°